REFUND POLICY
1. General Provisions
This Refund Policy regulates the procedure for refunds for services, digital products, and other materials provided by Nina Aizman (hereinafter referred to as the “Provider”).
By purchasing the Provider’s services or products, the Client confirms that they have read, understood, and fully agreed to the terms of this Policy.
 
2. Digital Products and Online Materials
2.1.
Most of the Provider’s products are delivered in digital format.
2.2.
Once access to a digital product, material, or service has been granted, the service shall be considered fully provided.
2.3.
Refunds after access to digital materials has been granted are not provided,
except in cases expressly provided for by this Policy or applicable law.
2.4.
This rule applies to, including but not limited to:
· online courses
· mini-courses
· video materials
· digital products
· AI products and digital assistants
· access to Telegram channels and chatbots
· guides
· instructions
· PDF materials
· recordings
· additional digital materials
2.5.
Lack of a subjectively expected result, personal changes, or individual expectations of the Client shall not constitute grounds for a refund.
 
3. Free Materials
Free materials, including lead magnets, instructions, guides, checklists, and other materials, are provided free of charge.
Refunds do not apply to such materials.
 
4. Online Programs and Mini-Courses
After payment and access to an online program or mini-course have been provided, refunds are not available.
This is because:
· the product is provided in digital format
· access is granted immediately after payment
· materials become instantly available to the Client
· digital content cannot be returned after access has been granted
 
5. Individual Online Sessions
5.1.
Rescheduling of a session is possible with at least 24 hours’ notice before the agreed session time.
5.2.
If cancellation occurs less than 24 hours before the scheduled time, or if the Client fails to attend without prior notice, the service shall be considered fully provided.
5.3.
If the Client arrives late, the session time may be shortened without changing the service fee.
 
6. Personal Support Services
6.1.
Before the start of the support program, a full refund of the paid amount may be issued.
6.2.
After the support program has started, refunds may only be issued for the unprovided portion of services at the Provider’s discretion and taking into account services already provided and actual expenses incurred.
6.3.
The following are non-refundable:
· completed meetings and sessions
· provided materials
· text support
· consulting services already provided
· granted access to digital resources
· support already provided in fact
 
7. Exceptional Refund Cases
Refund requests may be considered individually in cases of:
· technical payment errors
· duplicate charges
· inability to provide the service due to the Provider’s fault
· other cases required by applicable law
 
8. Refund Request Procedure
8.1.
To submit a refund request, the Client must send a request to:
E-mail: ninaaizman.info@gmail.com
8.2.
The request must include:
· name
· payment date
· product or service name
· description of the situation
· payment confirmation (if available)
8.3.
Refund requests are reviewed within up to 10 business days from the date the request is received.
8.4.
If approved, refunds will be issued using the same payment method originally used for the purchase, unless otherwise required by the technical limitations of the payment provider.
 
9. Payment System Fees
When a refund is issued, payment processing fees, banking fees, international transfer fees, and other financial intermediary fees may not be refundable if such fees were retained by the payment provider.
 
10. Limitation of Liability
10.1.
The Provider does not guarantee the achievement of any specific result, as outcomes depend on the Client’s individual circumstances, actions, and level of involvement.
10.2.
The Client confirms that they:
· understand the informational, consulting, and educational nature of the services and products
· have reviewed the terms of this Policy
· fully accept the terms of this Policy
10.3.
The Provider’s services and products are not medical, psychotherapeutic, or psychiatric services and do not replace consultation with licensed medical professionals.
 
11. Contact Information
Provider: Nina Aizman
Status: עוסק פטור (Israel)
Website: niaizman.com
E-mail: ninaaizman.info@gmail.com
The following communication channels may also be used:
· Telegram
· WhatsApp
· chatbots
· other digital communication services
 
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
(Refund Policy)
1. Общие положения
Настоящая Политика возврата регулирует порядок возврата денежных средств за услуги, цифровые продукты и иные материалы, предоставляемые Ниной Айзман (далее — «Исполнитель»).
Оплачивая услуги или продукты Исполнителя, Клиент подтверждает, что ознакомился и полностью согласен с условиями настоящей Политики.
 
2. Цифровые продукты и онлайн-материалы
2.1.
Большинство продуктов Исполнителя предоставляются в цифровом формате.
2.2.
После предоставления доступа к цифровому продукту, материалам или сервису услуга считается оказанной в полном объёме.
2.3.
Возврат денежных средств после предоставления доступа к цифровым материалам не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой или применимым законодательством.
2.4.
Настоящее правило распространяется, включая, но не ограничиваясь, на:
· онлайн-курсы
· мини-курсы
· видео-материалы
· цифровые продукты
· ИИ-продукты и цифровых помощников
· доступ к Telegram-каналам и чат-ботам
· гайды
· инструкции
· PDF-материалы
· записи
· дополнительные цифровые материалы
2.5.
Отсутствие субъективно ожидаемого результата, личных изменений или индивидуальных ожиданий Клиента не является основанием для возврата денежных средств.
 
3. Бесплатные материалы
Бесплатные материалы, включая лид-магниты, инструкции, гайды, чек-листы и иные материалы, предоставляются безвозмездно.
Возврат денежных средств к таким материалам не применяется.
 
4. Онлайн-программы и мини-курсы
После оплаты и предоставления доступа к онлайн-программе или мини-курсу возврат денежных средств не осуществляется.
Это связано с тем, что:
· продукт предоставляется в цифровом формате
· доступ предоставляется сразу после оплаты
· материалы становятся доступны Клиенту мгновенно
· цифровой контент не может быть возвращён после получения доступа
 
5. Индивидуальные онлайн-сессии
5.1.
Перенос сессии возможен при уведомлении не менее чем за 24 часа до согласованного времени.
5.2.
При отмене менее чем за 24 часа или при неявке без предупреждения услуга считается оказанной.
5.3.
В случае опоздания Клиента время сессии может быть сокращено без изменения стоимости услуги.
 
6. Личное сопровождение
6.1.
До начала сопровождения возможен полный возврат оплаченной суммы.
6.2.
После начала сопровождения возврат возможен исключительно за неоказанную часть услуг по усмотрению Исполнителя и с учётом фактически понесённых расходов и оказанных услуг.
6.3.
Не подлежат возврату:
· проведённые встречи и сессии
· предоставленные материалы
· текстовая поддержка
· оказанные консультационные услуги
· предоставленный доступ к цифровым ресурсам
· фактически оказанная поддержка
 
7. Исключительные случаи возврата
Возврат денежных средств может быть рассмотрен в индивидуальном порядке в случаях:
· технической ошибки при оплате
· повторного списания денежных средств
· невозможности оказания услуги по вине Исполнителя
· иных случаев, предусмотренных применимым законодательством
 
8. Порядок подачи запроса на возврат
8.1.
Для рассмотрения запроса на возврат необходимо направить обращение на:
E-mail: ninaaizman.info@gmail.com
8.2.
В запросе необходимо указать:
· имя
· дату оплаты
· наименование продукта или услуги
· описание ситуации
· подтверждение оплаты (при наличии)
8.3.
Срок рассмотрения запроса составляет до 10 рабочих дней с момента получения обращения.
8.4.
При одобрении возврата денежные средства возвращаются тем же способом оплаты, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено техническими возможностями платёжной системы.
 
9. Комиссии платёжных систем
При возврате денежных средств комиссии платёжных систем, банков, международных переводов и иных финансовых посредников могут не возвращаться, если они были удержаны соответствующим платёжным провайдером.
 
10. Ограничение ответственности
10.1.
Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, поскольку результат зависит от индивидуальных особенностей, действий и вовлечённости Клиента.
10.2.
Клиент подтверждает, что:
· понимает информационно-консультационный и образовательный характер услуг и продуктов
· ознакомился с условиями настоящей Политики
· принимает условия Политики в полном объёме
10.3.
Услуги и продукты Исполнителя не являются медицинской, психотерапевтической или психиатрической помощью и не заменяют обращение к лицензированным медицинским специалистам.
11. Контакты
Исполнитель: Нина Айзман
Статус: עוסק פטור (Израиль)
Website: niaizman.com
E-mail: ninaaizman.info@gmail.com
Для связи также могут использоваться:
· Telegram
· WhatsApp
· чат-боты
· иные цифровые сервисы связи.